Вопросы-Ответы

Вопрос-ответ ОАО «Сыктывкарский Водоканал»

 

1.Как переоформить лицевой счет в связи с покупкой квартиры? 

Для открытия или закрытия лицевого счета собственникам жилых помещений в МКД необходимо предоставить в адрес АО “Расчетный центр (на эл. почту doc@rc-komi.ru или записавшись на прием по тел. 21 -41 -98):
- выписку из ЕГРН (или договор купли-продажи, договор социального найма), 
- домовую книгу или справку о составе семьи, 
- акт приема-передачи счетчиков (при их наличии).

2. Как подать заявку на опломбировку приборов учета?

Заявку на опломбировку приборов учета можно подать по почте, по электронной почте komisvk@mail.ru либо через почтовый ящик, размещенный на входе в офис по адресу: ул.Коммунистическая, д.51.
Прием заявок на контрольную проверку, первичную опломбировку можно подать в ООО «Приборавтоматика» по тел.: 40-07-67, +7(904)209-19-17

 

3. Должны  ли жители оплачивать потребление воды на общедомовые нужды (СОИ), если в квартире установлен  счетчик на воду?

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусматривает: «Потребитель  коммунальных услуг в  многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вностит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды)».

 

4. Что означает понятие “прямые расчеты”?

Прямые договорные отношения между потребителями и ресурсоснабжающими организациями (РСО) возникают в следующих случаях, предусмотренных законодательством:

- когда собственниками помещений в МКД выбрано непосредственное управление многоквартирным домом;

- когда не выбран на общем собрании собственников помещений жилого дома ни один из способов  управления МКД (непосредственное управление, управление ТСЖ/ЖСК, управление управляющей компанией).

- когда договор между РСО и управляющей компанией расторгается при наличии у управляющей компании задолженности перед РСО свыше 3-х расчетных периодов (основание: п.30 Постановления Правительства РФ от 14.02.2012г. №124).

 

Предпосылкой для внедрения системы прямых договоров является необходимость в обеспечении прозрачности прохождения финансовых потоков от потребителей до ресурсоснабжающей организации, исключение нецелевого использования управляющими компаниями платежей потребителей.

 

 Жилищным кодексом предусмотрены и «прямые расчеты». На основании решения общего собрания собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям.

При этом, внесении платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признаются выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, которые отвечают перед собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.

 

5. Как и в какие дни нужно передавать показания приборов учета?

Способы передачи показаний

(в период с 15 по 25 число месяца):

 - Личный кабинет на сайте ОАО «Сыктывкарский Водоканал»

- 72-13-63 (интерактивный автоответчик), 72-71-68

- через систему ГИС ЖКХ

- терминал холле офиса Водоканала (ул.Коммунистическая,51)   

 - по «Вайберу» (Viber) с применением скана QRкода              

В случае, если в квитанции за услуги Водоканала указан расчетный участок - АО “Расчетный центр”, имеются дополнительные способы передачи показаний: 

- Личный кабинет на сайте АО “Расчетный центр” www.rc-komi.ru      

 - круглосуточный телефон: 72-71-68

- Telegram-бот

- терминал ( в холле офиса Расчетного центра, ул.Орджоникидзе, д.28).

 

6. Является ли услуга по опломбировке приборов учета бесплатной?

Опломбировка приборов учета холодной и горячей воды осуществляется бесплатно, за исключением случаев повторного ввода в эксплуатацию приборов учета при повреждении пломбы абонентом или третьими лицами. Это требование прописано в Федеральном законе Российской Федерации от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

 

7. Имеют ли право жители дома присутствовать при снятии показаний общедомового счетчика?

Собственники помещений многоквартирного дома могут присутствовать при снятии показаний общедомового счетчика. Для этого необходимо предварительно согласовывать дату и время с исполнителем (РСО или Управляющая компания).

 

8. Где можно оплачивать квитанции Водоканала без комиссии?

 В личном кабинете на сайте ОАО "Сыктывкарский Водоканал".

 

9. Кто осуществляет надзор в сфере ЖКХ ?

Государственная жилищная инспекция по городу Сыктывкару и Корткеросскому району .
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Димитрова, д. 10/2.
Тел. (8212) 301-242
e-mail: zhil_sykt@nadzor.rkomi.ru