| |||||||||||||
| Вопросы-ОтветыВопрос-ответ ОАО «Сыктывкарский Водоканал»
1.Как переоформить лицевой счет в связи с покупкой квартиры? Для открытия или закрытия лицевого счета собственникам жилых помещений в МКД необходимо предоставить в адрес АО “Расчетный центр (на эл. почту doc@rc-komi.ru или записавшись на прием по тел. 21 -41 -98): Заявку на опломбировку приборов учета можно подать по почте, по электронной почте komisvk@gmail.com либо через почтовый ящик, размещенный на входе в офис по адресу: ул.Коммунистическая, д.51.
3. Должны ли жители оплачивать потребление воды на общедомовые нужды (СОИ), если в квартире установлен счетчик на воду? Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусматривает: «Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вностит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды)».
4. Что означает понятие “прямые расчеты”? Прямые договорные отношения между потребителями и ресурсоснабжающими организациями (РСО) возникают в следующих случаях, предусмотренных законодательством: - когда собственниками помещений в МКД выбрано непосредственное управление многоквартирным домом; - когда не выбран на общем собрании собственников помещений жилого дома ни один из способов управления МКД (непосредственное управление, управление ТСЖ/ЖСК, управление управляющей компанией). - когда договор между РСО и управляющей компанией расторгается при наличии у управляющей компании задолженности перед РСО свыше 3-х расчетных периодов (основание: п.30 Постановления Правительства РФ от 14.02.2012г. №124).
Предпосылкой для внедрения системы прямых договоров является необходимость в обеспечении прозрачности прохождения финансовых потоков от потребителей до ресурсоснабжающей организации, исключение нецелевого использования управляющими компаниями платежей потребителей.
Жилищным кодексом предусмотрены и «прямые расчеты». На основании решения общего собрания собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям.
5. Как и в какие дни нужно передавать показания приборов учета? Способы передачи показаний (в период с 15 по 25 число месяца): - Личный кабинет на сайте ОАО «Сыктывкарский Водоканал» - 72-13-63 (интерактивный автоответчик), 72-71-68 - через систему ГИС ЖКХ - терминал холле офиса Водоканала (ул.Коммунистическая,51) - по «Вайберу» (Viber) с применением скана QRкода В случае, если в квитанции за услуги Водоканала указан расчетный участок - АО “Расчетный центр”, имеются дополнительные способы передачи показаний: - Личный кабинет на сайте АО “Расчетный центр” www.rc-komi.ru - круглосуточный телефон: 72-71-68 - Telegram-бот - терминал ( в холле офиса Расчетного центра, ул.Орджоникидзе, д.28).
6. Является ли услуга по опломбировке приборов учета бесплатной? Опломбировка приборов учета холодной и горячей воды осуществляется бесплатно, за исключением случаев повторного ввода в эксплуатацию приборов учета при повреждении пломбы абонентом или третьими лицами. Это требование прописано в Федеральном законе Российской Федерации от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».
7. Имеют ли право жители дома присутствовать при снятии показаний общедомового счетчика? Собственники помещений многоквартирного дома могут присутствовать при снятии показаний общедомового счетчика. Для этого необходимо предварительно согласовывать дату и время с исполнителем (РСО или Управляющая компания).
8. Где можно оплачивать квитанции Водоканала без комиссии? В личном кабинете на сайте ОАО "Сыктывкарский Водоканал".
9. Кто осуществляет надзор в сфере ЖКХ ? Государственная жилищная инспекция по городу Сыктывкару и Корткеросскому району .
|
| |||||||||||
© “СЫКТЫВКАРСКИЙ ВОДОКАНАЛ”, 2006-2020. Все права защищены. | Разработано студией “АТРИБУТ” |